“普惠贷款申请审批复杂吗？”“从提交申请到最终放款ღ✿★★，体验感怎么样？”“您对金融服务还有哪些诉求和建议？”近日ღ✿★★，工商银行苏州分行负责人带头来到当地一家无菌包装公司ღ✿★★，开展“换位跑一次”走访调研ღ✿★★。

　　今年以来ღ✿★★，苏州在全市开展“换位跑一次”活动ღ✿★★。国家金融监管总局苏州监管分局积极发动金融机构参与ღ✿★★，以客户视角深入体验银行业务办理流程出气吧ღ✿★★，着力解决金融服务供给中的堵点ღ✿★★、痛点ღ✿★★，不断提升金融服务质效ღ✿★★，持续优化营商环境ღ✿★★。

　　中国银行苏州分行通过成立“换位跑小组”ღ✿★★，在走访中了解到一家铜业高新技术企业与多家金融机构合作ღ✿★★，“跑银行”频次高ღ✿★★，融资成本也高ღ✿★★。“我们为其定制了整合置换方案出气吧ღ✿★★，并申请专项优惠利率亿博(yibo)体育ღ✿★★，降低了企业的融资成本ღ✿★★。”“换位跑小组”相关负责人说ღ✿★★。

　　走进建设银行苏州分行营业部ღ✿★★，叫号机一眼可见ღ✿★★。“大家反映网点叫号机不够便利ღ✿★★，我们第一时间制定优化方案ღ✿★★，规范全辖网点排队叫号机布放位置ღ✿★★，确保办事群众进入网点后能快速找到ღ✿★★。”该行相关负责人介绍说亿博(yibo)体育ღ✿★★。

　　“放款速度快ღ✿★★，流程简单ღ✿★★，给银行点赞出气吧亿博(yibo)体育ღ✿★★！”今年春节刚过ღ✿★★，一笔200万元的贷款到账ღ✿★★，让苏州某阀门公司负责人心头一暖ღ✿★★。原来亿博(yibo)体育ღ✿★★，该公司由于业务规模扩大ღ✿★★，急需周转资金ღ✿★★。工商银行苏州吴中支行客户经理在“换位跑”时了解到企业需求ღ✿★★，为其精准匹配了“外贸快贷”产品ღ✿★★，全流程电子化操作ღ✿★★，很快就完成了放贷ღ✿★★。

　　“我们组建了两级支持小微企业融资专项工作组ღ✿★★，建立了‘领导班子带头跑ღ✿★★、各级干部全面跑’工作机制ღ✿★★，立体化推进‘换位跑一次’活动ღ✿★★。”工商银行苏州分行相关负责人介绍ღ✿★★，自活动开展以来出气吧ღ✿★★，该行领导班子成员及下辖各行ღ✿★★、本部部门负责人全部下沉一线亿博(yibo)体育ღ✿★★，通过“上门访ღ✿★★、具体办ღ✿★★、跟踪问ღ✿★★、闭环改”四步工作法ღ✿★★，查找服务短板和流程堵点出气吧ღ✿★★，已累计开展换位体验85次ღ✿★★，发现问题81项亿博(yibo)体育ღ✿★★，提出优化措施近百条ღ✿★★，覆盖了存贷款ღ✿★★、结算ღ✿★★、银行卡亿博(yibo)体育ღ✿★★、养老金融等高频业务场景ღ✿★★。

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